De onderstaande verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op het bedrijf Indev, beheerders van de website ""http://www.Heelers.eu"" en elke individuele bezoeker van http://www.Heelers.eu, wordt hierna ""cliënt"" genoemd. Het bedrijf INDEV BVBA, gevestigd aan Avenue du four a briques 3C, 1140 Evere, België, met BTW nummer BE 820 080 164, wordt hierna "Indev" genoemd. We kunnen via e-mail worden bereikt op: info@indev.be. Dit document defineert de voorwaarden voor de verkoop op afstand van producten verkocht door Indev en het plaatsen van een bestelling, betalen en ontvangen voor de cliënt. De order op http://www.Heelers.eu impliceert de onvoorwaardelijke aanvaarding van de algemene verkoop voorwaarden bij het plaatsen van een bestelling door de cliënt. De klant verklaart:
- De mogelijkheid om het huidige contract af te sluiten
- Geen producten te kopen met de intentie van doorverkoop


Terug naar Inhoudsopgave

De producten die door Indev worden aangeboden zijn te vinden op http://www.Heelers.eu website op de bezoekdatum van de cliënt. De producten worden aangeboden binnen de limieten van beschikbare voorraad. Een product is voorradig als een groen balletje onder de geselecteerde maat verschijnt. Als het product onterecht als voorradig staat aangegeven laat Indev zo spoedig mogelijk via e-mail weten wat het vervolgproces is. De producten worden omschreven en aangeboden in volledigheid, echter is Indev niet verantwoordelijk voor fouten in deze beschrijving. Afbeeldingen en beschrijvingen ter illustratie van de producten zijn slechts indicatief en niet contractueel.

Terug naar Inhoudsopgave

Prijzen zijn weergegeven in Euros (€) inclusief Belgische BTW en exclusief verzendkosten welke voor rekening zijn van de klant, tenzij specifiek anders staat aangegeven. De prijs betaald via Ogone is inclusief product, behandeling, verpakking en voorraad van producten, transportkosten en controle. De prijzen zijn inclusief BTW die geldt op de dag van de order. Mocht het BTW tarief wijziging, worden deze veranderingen weerspiegeld in de productprijs. Indev behoud het recht op ieder moment de prijzen te wijzigen. De producten zullen worden berekend op basis van de prijs op het tijdstip van bestellen.

Terug naar Inhoudsopgave

Om de klant de kans te bieden de order na te kijken voordat deze definitief wordt, toont Indev validatie en acceptatie schermen tijdens het orderproces. De order zal constant worden gecontroleerd om de betaling bij Ogone goed te laten verlopen. Na de laatste bevestiging word de order als definitief beschouwd. Er word een e-mail naar de klant gestuurd aan het eind van dit proces. Deze e-mail bevestigd dat uw order is ontvangen bij Indev, dit betekent niet dat het product beschikbaar is. Bij niet voorradig zal Indev de klant zo spoedig mogelijk e-mailen met de mogelijkheid tot restitutie. Indev bevestigd de acceptatie van de order op het doorgegeven e-mail adres. Indev behoud het recht orders te weigeren bij klanten waarmee in het verleden betalingsproblemen zijn voorgekomen. De informatie gegeven door de koper bij het maken van een order is dit: in geval van fout in het adres van de ontvanger, kan Indev niet verantwoordelijk worden gesteld voor de onmogelijkheid om in waarmee het kan worden om het product te leveren. Als de bezorginformatie incompleet is zal Indev de klant e-mailen met het verzoek deze compleet te maken. Als de klant niet binnen 5 dagen antwoord word het product teruggezet in de voorraad, en krijgt de klant een restitutie minus de gemaakte kosten.

Terug naar Inhoudsopgave

Betalingen gaan enkel via Ogone. Ogone een toonaangevend betalingssysteem in Europa. Ogone biedt de mogelijkheid om veilig en snel online te betalen met uw credit card of bankrekening. Wij accepteren dezelfde betaalmethoden als Ogone: Carte Bleue, Maestro, Visa, Mastercard, PayPal en alle andere door Ogone ondersteunde methoden. Het bedrag wordt afgeschreven na voltooiing en registratie van de transactie.

Voor meer informatie kijkt u bij "Betaal Informatie".

Terug naar Inhoudsopgave

De betaling verloopt geheel via de site van Ogone. Uw credit card gegevens komen alleen via de Ogone servers. Uw betaling is direct aan Ogone, dus zonder gebruik te maken van de servers van Indev, wat garandeerd dat uw gegevens alleen via de streng beveiligde Ogone server worden verwerkt. De bestelling word pas definitief als de betaling is bevestigd door de desbetreffende betaalpartner. Wanneer deze bevestiging niet wordt ontvangen word de order ingetrokken en ontvangt de klant bericht via e-mail. Indev behoud ook het recht klanten te weigeren als er in het verleden een dispuut is geweest. Kijk hier voor meer informatie over "veilige betaling".

Terug naar Inhoudsopgave

Bezorg Zone: Heelers.eu leverd order in de volgende landen: België, Luxemburg, Nederland, vasteland Frankrijk (exclusief Corsica), Duitsland en Engeland. Bezorgkosten en levertijd: De bezorgkosten zijn 10 € per order kleiner dan 100 €. De levertijd bedraagt 1 tot 3 werkdagen vanaf de dag na de order. Om de bezorgdatum te bevestigen zal UPS de klant een e-mail sturen met een volgcode. De verantwoordelijkheid hiervoor ligt bij UPS.

Terug naar Inhoudsopgave

Indev is niet verantwoordelijk voor verlate levering, om welke reden dan ook. Het is daarom niet mogelijk schade geleden door verlate levering te claimen bij Indev. Indev kiest UPS Global als verzender en verzorger van een vlotte doorstroming van producten. Cliënt is verantwoordelijk voor het beoordelen van de staat van de verpakking bij levering en verzending van het correcte product, cliënt dient gebreken aan te geven bij de bezorger. Bij defect heeft de klant het recht op retourneren zoals aangegeven in dit document. De klant heeft 48 uur om een claim in te dienen bij incomplete of beschadigde producten. Onvoorziene omstandigheden zoals oorlog, rellen, brand, staking, ongelukken en de onmogelijkheid om te leveren ontheft de verkoper van de plicht tot leveren. Door beschikbaarheid redenen kan een order in meerdere malen uitgeleverd worden, hierbij betaald de klant maar 1 maal bezorgkosten. Wanneer de klant levering op 2 verschillende locaties wil, moet deze 2 bestellingen plaatsen met de corresponderende bezorgkosten.

Terug naar Inhoudsopgave

Volgens de wet, heeft de klant een herroepingsrecht in de volgende twee gevallen: "In een periode van zeven dagen na ontvangst van de goederen zonder motivering van redenen en zonder sancties. -7 Dagen na het verstrijken van de termijn voor levering aangegeven in de registratie van de bestelling. Voor het uitoefenen van dit recht, dient de klant een e-mail te sturen naar info@indev.be. Voor de uitoefening van dit recht is het noodzakelijk dat de klant zijn gehele bestelling retourneert. Het product(en) moet nieuw, ongebruikt en in de originele doos geretourneerd worden. Retouren komen alleen in aanmerking voor het herroepingsrecht als de hiervoor genoemde voorwaarden worden uitgeoefend. Het retour adres van Indev is beschikbaar op verzoek via: info@heelers.eu. De restitutie van de betaling zal binnen 10 werkdagen na ontvangst van de producten worden verwerkt.

Terug naar Inhoudsopgave

Vanaf het moment dat de bestelling ontvangen word heeft de klant 10 werkdagen bedenktijd om de producten te retourneren.Daarna word er vanuit gegaan dat de producten zijn geaccepteerd, en heeft Heelers.eu het recht om het ruilen of vergoeden van producten te weigeren. Geretourneerde producten dienen ongebruikt en in originele verpakking te zijn. De kosten voor het terugsturen zijn voor de klant. Het retouradres en methode zijn op te vragen bij: info@Heelers.eu of wij nemen contact met u op als een retouraanvraag rechtstreeks vanaf uw persoonlijke account word ingedient. Bij gebrek aan voorraad zal hetgeen niet uitgeleverd kan worden binnen 5 werkdagen worden gerestitueerd.

Terug naar Inhoudsopgave

De persoonlijke informatie verzameld in verband met verkoop op afstand is noodzakelijk voor de verwerking en levering van orders. Deze informatie is strikt vertrouwelijk en is uitsluitend bestemd door Indev. De klant heeft recht op toegang, wijziging, rechtzetting en verwijdering van gegevens. Om dit recht uit te oefenen moet de klant een e-mail sturen naar Indev op het volgende adres: info@indev.be. Verder zal Indev geen informatie over haar klanten prijs geven aan derden.

Terug naar Inhoudsopgave

Indev heeft voor alle stadia van de toegang tot de site, het bestelproces, de levering of latere diensten, een goede reden. Indev is niet verantwoordelijk voor de eventuele overlast of schade die voortvloeit uit het gebruik van het internet, onder meer een onderbreking van de dienst, externe inbraak of aanwezigheid van computervirussen of een andere handeling gekenmerkt door overmacht, in overeenstemming met jurisprudentie.

Terug naar Inhoudsopgave

In het geval dat enige bepaling van dit contract nietig zou worden door een verandering in de wetgeving, regelgeving of door een rechter, beinvloed dit op geen enkele wijze de geldigheid en afdwingbaarheid van deze voorwaarden van verkoop.

Terug naar Inhoudsopgave

Deze voorwaarden zijn van toepassing tijdens de gehele duur van online diensten aangeboden door Indev.

Terug naar Inhoudsopgave

Deze bepalingen en voorwaarden van de verkoop zijn onderworpen aan het Belgische recht. In het geval dat een geschil moet voortkomen uit deze contractuele relatie, wordt de cliënt en Heelers.eu verrichten alvorens juridische stappen te ondernemen om een minnelijke oplossing te zoeken. In geval van betwisting, zal de Rechtbanken van Brussel (België) worden gekwalificeerd.

Terug naar Inhoudsopgave