Uw gebruikersnaam is gemakkelijk te vinden: uw e-mailadres. Indien u uw wachtwoord bent vergeten bezoekt u de "Mijn Account" pagina en klikt u op "Wachtwoord vergeten". Uw wachtwoord zal dan via e-mail naar u worden verzonden.

U kunt afmelden voor de nieuwsbrief met een: simpele klik
op de link in de voetnoten in de laatste nieuwsbrief die u heeft ontvangen.

De informatie die wordt verzameld in verband met de verkoop op afstand is noodzakelijk, deze informatie is uitsluitend voor de verwerking en levering van bestellingen. Deze informatie is strikt vertrouwelijk en uitsluitend bestemd voor Indev. De klant heeft recht van toegang, wijziging, rectificatie en verwijdering van deze gegevens. Om dit recht uit te oefenen moet de klant een e-mail sturen naar Indev op het volgende adres: info@indev.be. Indev zal nooit informatie over haar klanten beschikbaar stellen aan derden. Wat bankgegevens betreft, deze komen nooit in het bezit van Indev aangezien bank transacties direct over de servers van onze betaalpartner Ogone verlopen."

De beveiligingscode van uw kaart is een unieke serie van 3 of 4 cijfers afgedrukt op de meeste credit cards. Wanneer u uw credit card gegevens invoert vragen wij deze als extra beveiligingsmaatregel. We bewaren dit nummer niet, het dient slechts voor verificatie tijdens de verwerking van uw order.

Op de achterkant van uw bankpas, Visa en Mastercard vindt u een unieke set van 3 cijfers, net na uw kaartnummer in de ruimte voor de handtekening. Voor American Express, vindt u een unieke reeks van 4 cijfers op de voorzijde van de kaart boven het rekeningnummer.

Trackingnummers worden door UPS gebruikt om pakketten te identificeren en te traceren terwijl deze via het UPS-systeem naar de uiteindelijke bestemming reizen. UPS kent automatisch een trackingnummer toe aan uw pakket.

UPS-trackingnummers kunnen de volgende formaten hebben:
* 1Z9999999999999999
* 999999999999
* T9999999999
* 999999999

UPS traceert ook andere soorten trackingnummers, met unieke numerieke formaten die zeven tot twintig tekens bevatten:

* Afleveringsordernummer/Sub-PRO-nummer: andere benaming voor trackingnummers van subzendingen met Less-than-Truckload (LTL)/Truckload (FTL)
* House Airway Bill: gebruikt voor luchtvrachttransport
* House Bill of Lading: gebruikt voor oceaanvrachttransport
* PRO-nummer: gebruikt voor oppervlaktevrachttransport
* UPS InfoNotice: een bericht met streepjescode en een 12-cijferige code wordt achtergelaten na de eerste aflevering in veel landen
* UPS Service Notice: een bericht dat wordt afgegeven bij een eerste afleveringspoging in sommige landen

De levertijd is 1 tot 3 werkdagen vanaf de dag na uw bestelling.
Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u uw pakket volgen met de code die is verzonden door UPS op het volgende adres: http://www.UPS.com/ of op onze website onder het menu "Volg uw bestelling"

Om er zeker van te zijn dat uw bestelling snel en goed aankomt is het mogelijk extra details over uw adres te geven. Bijvoorbeeld de verdieping, naam op de bel, etc. Deze informatie is strikt vertrouwelijk en wordt alleen gebruikt voor de levering van uw pakket.

De prijzen zijn weergegeven in Euro (€) inclusief Belgische BTW, en exclusief verzendkosten, deze blijven de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij anders vermeld.

De uiteindelijke prijs via uw voorkeur van betaling bevat de prijs van producten, behandeling, verpakking en opslag van producten en het transport.

Ons team tracht om een persoonlijk antwoord te geven op uw bericht binnen 12 uur ook buiten kantooruren, tijdens weekends en feestdagen.

Heelers.eu leverd order in de volgende landen: België, Luxemburg, Nederland, vasteland Frankrijk (behalve Corsica), Duitsland en Engeland. Voor andere bestemmingen kunt u contact opnemen met info@Heelers.eu.

De betalingen verlopen via Ogone. Ondersteunde betaalmethoden zijn:
-Credit cards
-Bancontact
-Cheque
-Bank overschrijving
-Paypal

De betaling gaat uitsluitend via beveiligde Ogone servers. Uw gegevens gaan niet via onze website of server, wat maximale bescherming garandeerd. Voor meer informatie over Ogone en de veiligheid van uw betaling kijkt u bij het menu «"Betaling Informatie" ».

PayPal is een betalingssysteem om op het internet betalingen te kunnen verzenden en ontvangen met uw e-mail adres, zonder iedere keer uw credit card gegevens in te hoeven voeren.

PayPal werd in 2002 overgenomen door eBay. PayPal helpt u tevens bij het oplossen van eventuele geschillen.

Voor nieuwe klanten is het mogelijk om een nieuwe PayPal rekening te openen.

U kunt gewoon uw betaling afmaken, hierna kunt u beslissen of uw informatie in een PayPal rekening, voor toekomstige aankopen, mag worden opgeslagen.

Zo werkt het betalings proces:
U geeft uw naam en factuuradres, U vult uw credit card informatie, uw e-mail adres en telefoonnummer in; (Optioneel) Na verificatie, kunt u ervoor kiezen om deze informatie door het creëren van een PayPal-rekening op te slaan om toekomstige transacties sneller te maken.

Let op: preventieve maatregelen tegen fraude blijven van kracht voor kopers die gebruik maken van deze, vereenvoudigde, procedure. Paypal past deze technieken op dezelfde wijze toe als bij andere transacties.

U kunt betalen via uw bankrekening bij de keuze van de wijze van betaling "bank transfer" op de betaalpagina.